CERTIFICAT DE GARANTIE
(in conformitate cu OUG nr. 140/2021)
Denumire firma: SARALMA SHOP S.R.L.
Site: sara-shop.ro
Email: suport@sara-shop.ro
CUI: RO46922386
Nr. Reg. Comertului: J2022019317405
Adresa sediu social: Sos. Fundeni, Nr. 6, Bl. 11D, Sc. A, Ap. 18, Etaj 5, Sector 2, Bucuresti
1. Temeiul legal
Prezentul certificat de garantie este emis in conformitate cu Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, precum si cu legislatia in vigoare a Uniunii Europene si a Romaniei.
2. Durata garantiei legale de conformitate
Produsele comercializate pe site-ul sara-shop.ro beneficiaza de garantie legala de conformitate de 24 de luni, incepand cu data livrarii produsului catre consumator.
In cazul in care produsul prezinta o lipsa de conformitate in aceasta perioada, clientul are dreptul la remedierea acesteia, fara costuri.
3. Drepturile consumatorului in caz de neconformitate
In conformitate cu OUG 140/2021, consumatorul are dreptul, in urmatoarea ordine:
a) Repararea produsului, sau
b) Inlocuirea produsului, fara costuri suplimentare, intr-un termen rezonabil, care nu poate depasi 15 zile calendaristice, sau
Daca repararea sau inlocuirea: nu este posibila, sau implica costuri disproportionate, sau nu a fost realizata in termen de 15 zile, atunci consumatorul poate solicita:
c) Restituirea integrala a contravalorii produsului (rezolutiunea contractului).
4. Modalitatea de solicitare a garantiei
Pentru a beneficia de garantie, clientul trebuie sa transmita o solicitare la adresa de email:
suport@sara-shop.ro
Solicitarea trebuie sa contina:
Nume si prenume
Numar comanda
Data cumpararii
Descrierea problemei
Fotografii / video (acolo unde este posibil)
Dovada achizitiei (factura)
5. Termen de solutionare
Solicitarile aflate in perioada de garantie vor fi solutionate in maximum 15 zile calendaristice din momentul inregistrarii reclamatiei, conform art. 11 alin. (5) din OUG 140/2021.
Toate costurile de transport, constatare, reparare sau inlocuire sunt suportate de SARALMA SHOP S.R.L. daca se confirma lipsa de conformitate.
6. Situatii in care garantia nu se aplica
Garantia legala nu acopera defectele aparute ca urmare a:
utilizarii necorespunzatoare a produsului
nerespectarii instructiunilor de utilizare
socurilor mecanice (lovire, spargere)
expunerii la umezeala, substante chimice, foc
modificarilor sau interventiilor neautorizate
uzurii normale
7. Identificare produs
Produs: ______________________________
Numar comanda: _______________________
Data achizitiei: _______________________
Nume client: _________________________
Semnatura / Stampila furnizor: _________________________
